Fabrice Hikes vous propose à la vente des prestations de trail, de randonnées pédestres et en raquettes.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

• d’une part les personnes physiques ou morales souhaitant réserver une ou plusieurs activités proposées sur le site internet www.fabricehikes.com
• et, d’autre part, Fabrice ROUVE, auto-entrepreneur, Diplômée d’État d’Alpinisme, Accompagnateur en Moyenne Montagne, dont le siège social est Allée de champ long 05130 JARJAYES et dont le numéro de SIRET (98208441000017), Éducateur sportif DDJS de la Savoie n° 07323ED0260

1/ OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de réservation et de participation aux prestations entre Fabrice Hikes et le client. Elles s’appliquent à toutes les réservations de prestations proposées sur le site www.fabricehikes.com que la commande ait été passée par téléphone, par mail ou directement par le site internet (vente en ligne). Elles s’appliquent aussi lors de la validation de devis. Toute prestation doit être réservée. Toutes réservations supposent nécessairement la prise de connaissance par le client, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l’acceptation de l’intégralité de leur contenu par le client. L’acceptation de ces conditions générales de ventes prend effet lors de la validation de la réservation des prestations ou de l’acceptation du devis par le client. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite réserver des prestations présentées sur le site internet. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande ou du devis par le client. Fabrice Hikes se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales de ventes, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.

2/ PROCÉDURE et MODALITÉS DE RÉSERVATION DES PRESTATIONS

Le client peut réaliser sa réservation sur Internet via le site www.fabricehikes.com ou par téléphone ou par mail. Les données communiquées par le client et enregistrées lors de la réservation constituent la preuve des transactions entre Fabrice Hikes  et le  client. La confirmation de la réservation du client constitue une signature de même valeur qu’une signature manuscrite. 

Elle vaudra acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente.

• Dans le cas d’une réservation par mail ou par téléphone, la prise en compte de la réservation de la prestation sera effective qu’après réception selon les cas, soit d’un acompte d’un minimum de 30% de la commande  (chèque , virement) soit de la totalité de la prestation (chèque ou virement).
• Fabrice Hikes se réserve le droit de refuser une réservation ou d’honorer une prestation dans les cas où le client n’aurait pas réglé l’acompte.

3/ MODALITÉS DE PARTICIPATION AUX PRESTATIONS

Conditions préalable à la participation de la prestation
Le client doit s’informer du niveau de difficulté physique et sportif de la prestation qu’il souhaite réserver. Ces informations sont disponibles sur le site internet ou en contactant directement Fabrice Hikes.  Un minimum de condition physique est requis pour participer aux différentes activités. Vous ne devez pas, non plus, faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie ( Trail, randonnée…)

Assurance et responsabilité
Fabrice Hikes est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle pour les activités qui lui sont propres et pour les frais occasionnés par une éventuelle opération de secours.   Il est nécessaire de rappeler que la pratique de la randonnée ou du trail en montagne comporte des  risques qu’aucun guide ou accompagnateur en montagne n’est en mesure de réduire. Le client assume en toute connaissance de cause et  doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le professionnel.

Annulation de la prestation pour les sorties à la journée ou la demi-journée
En cas de désistement de votre part: le barème suivant sera appliqué :

A plus de 30 jours du départ, les sommes versées vous seront remboursées avec une  retenue de 10 € de frais de dossier.
de 30 à 15 jours : 30 % du prix total sera retenu.
de 15 à 7 jours : 50 % du prix total sera retenu.
de 07 à 03 jours : 75 % du prix total sera retenu.
moins de 03 jours : 100 % du prix total sera retenu.

​Si l’annulation provient du fait de Fabrice Hikes, la prestation sera intégralement remboursée.

Il s’entend par là :

• L’impossibilité pour Fabrice Hikes d’encadrer la prestation (maladie, accident,…)
• Le nombre insuffisant d’inscrits à la prestation. Ce nombre minimum est défini pour chacune des prestations sur le site www.fabricehikes.com
• Plusieurs cas peuvent expliquer une annulation ou une modification de la prestation proposée sans contrepartie :
  • les conditions météorologiques
  • le niveau physique des participants ne permettant pas d’assurer la prestation

​​4/ TARIFS et PAIEMENT

Les tarifs sont ceux que le client trouve sur le site internet www.fabricehikes.com ou ceux indiqués par mail ou téléphone.

5/ DÉFAUT DE PAIEMENT

En cas de défaut de paiement, Fabrice Hikes se réserve le droit d’entamer des poursuites judiciaires. Toute tentative d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement fera également l’objet de poursuites judiciaires. Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit Français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée au Tribunal de grande instance de GAP,  ressort du siège social de Fabrice Hikes.

​6/ LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux